Si quieres reportar alguna falla en el alumbrado público, aseo urbano, parques y jardines, fugas de agua potable y drenaje o generar algún reporte relacionado con ecología, obras públicas, planeación y seguridad pública, aquí te decimos dónde y cómo hacerlo.
¿Dónde reportar?
La primera opción es a través de una llamada telefónica marcando al 072, también puedes acudir directamente a las oficinas de Atención Ciudadana, ubicadas en el Palacio Federal, sobre la calle Benito Juárez, casi esquina con Ángel Flores, en el Centro, o en el módulo instalado afuera del Ayuntamiento.
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Si a tu reporte quieres añadir una fotografía o video de evidencia, la Mazatlán App y WhatsApp son los indicados.
La Mazatlán App es gratuita, disponible para Android e iOS. A través de esta herramienta puedes enviar tus reportes, recibir notificaciones y revisar el estatus de tu folio.
En el mes de noviembre del 2022 se lanzó el sistema de atención ciudadana a través de WhatsApp, que ofrece los mismos beneficios que la aplicación, pero de una manera más sencilla. El número de contacto es 669248178.
Requisitos para hacer el reporte
Al momento de realizar tu reporte se te pedirá que proporciones, tu nombre completo, dirección y teléfono de contacto. Esto es para evitar los reportes falsos y estar en comunicación con el ciudadano en caso de que no se encuentre el lugar de la falla.
Para ello también es importante proporcionar la dirección exacta, acompañada de una referencia, de la ubicación. Enseguida se va a generar un folio con el que podrás darle seguimiento a tu caso.
Darle seguimiento al caso
Para casos específicos como en ecología, por ejemplo, algún animalito atrapado y/o en condición de abandono o calle, se pide al ciudadano que tras reportar permanezca en el lugar de los hechos para cerciorarse, primero, que el animalito sigue en ese lugar y segundo, que el personal de la dirección si atendió el caso.
Para saber
Debes saber que puedes reportar cualquier falla en cualquier parte de la ciudad sin importar donde vivas, es decir, si eres vecino de la colonia Centro y fuiste de visita o pasaste por Urías y viste alguna anomalía, es válido reportar, siempre y cuando cumplas con los requisitos arriba mencionados.
